质量方针与质量目标

质量方针：“公正权威   传递信任  增值服务  持续改进”

       公正权威：客观独立、公平公开、公正表达、权威发布

       传递信任：诚实待人、诚信经营、事实求是、结论可信

       增值服务：深入实际、准确判定、识别机会、增值应对

       持续改进：目标管理、统计分析、精益求精、不断进取

质量目标：

       公司总目标：

       1）顾客(综合）满意度≧85分（每年至少1次统计跟进）

       2）严重的认证事故/投诉 0次（每月至少1次统计跟进）

       3）一般的认证事故/投诉≦1次(每月至少1次统计跟进)